一夜闹闹哄哄,终于算是下了班,林生一脚刚踏进家门,却收到了一条短信,一看,这是来自李主管的通知:下午五点召开前厅部会议,除了当值人员,所有人去地下一层多功能厅。
这还是林生第一次参加部门会议,也不知道会说些什么,不会是和昨晚上的事有关吧?毕竟邹姐说过,要上报那些事的,不过,林生想到能见到很多同事,隐隐有些紧张。
一觉醒来已经是下午三点,林生伸了伸懒腰,想着:为什么自己睡觉的时间越来越长,这大好的时光都被睡觉占据了,真是浪费青春!
走在明亮的街道上,一扫了往日黑夜的阴霾。虽然那阳光照得让他有些睁不开眼,但,能沐浴在暖洋洋的阳光下,这让他整个人都舒服了许多。秋风吹动着摇摇欲坠的树叶,一抹金色与蓝天遥相呼应,形成了一道亮丽的光景来。
坐在公交车上的林生,心情轻松了许多,但想到要见到很多生面孔,不免有些烦恼。他可不是什么外向型的如同赖小明一般的人,赖小明是个人来疯,他则是人越多越紧张的类型,谁知道那些生面孔又要拿自己这个新人开什么玩笑呢?
来到多功能厅,还没到开会的时间,这里却已经坐满了人。
林生不由得感慨,前厅部原来有这么多人呐!平时倒班、休假的,还真是难得见到,礼宾部的人也来了不少,其中一个同学冯仑也在里面,看见他来了,示意他坐在身边,他刚要走过去,却被赖小明拦了下来。
赖小明对着一群不知名的同事大声介绍:“给大伙儿介绍介绍啊,这是我徒弟!林生,看我面子,以后都照顾着点儿啊!”林生一个头两个大,本来就想当个小透明,却被人曝光在众人的视线里,多少有些手足无措起来。
一群人齐齐看向林生,林生瞬间脸颊绯红,心道:你这是干什么啊!其中一个小姐姐说道:“小赖!你可以呀!有这么帅气的徒弟,怎么不早跟姐姐们说?这孩子让你藏哪儿了?”
赖小明对着那个小姐姐哼了一声,说道:“藏哪儿,跟你接待部也没关系,这可是我们结账处的大宝贝,你们这些恶狼,离我们小孩儿远点儿!一群老娘们,成天没个正形的。”
林生则是无奈对着远处的冯仑耸耸肩,只能跟着师父一起坐在结账处那边了。耳边却传来了一阵阵议论声。林生低着头,躲避着一群人的目光。
“哟!……还害羞呢!一个大小伙子,怎么跟个小姑娘似的,这性子可真是招人疼啊!”一个浓妆艳抹的姐姐感慨一番。林生更是心里一阵发毛,比看见鬼还难受。
赖小明骄傲地仰着头,对那人说道:“羡慕吧,自己也整一个,别老盯着人家碗里的。”
结账处大少爷方子强对着赖小明一顿招呼,示意他们坐在自己身边,赖小明便带着林生走了过去。
“赖哥!哟!您这脸怎么了?这是跟谁干上了?用不用弟弟我帮你出出气啊?”方子强看见赖小明脸上的淤青不由得问道。
“咳,我能跟谁干?谁敢干我啊!我这是不小心磕着了,你要是想帮哥哥出口气,就把楼梯那边的灯给修好了,真tm邪门,老坏!”赖小明不由得摸摸受伤的脸颊。
方子强一脸无奈:“这事儿我也没辙,工程部修了多少次了!哎,哥,今儿这会什么意思啊?有没有内部消息啊?”
赖小明想了想,似乎对昨晚上自己连吃两张罚单,心生忌惮,转而说道:“领导让咱开会,怎么?你还想让我揣度圣意?咱可没那个本事,人家说什么,你听着就是了。哎,怎么样?最近,给酒店奉献多少银子了?”
赖小明心里肯定是这么想的,你揭我的短,不如我来揭你的短,倒是看看,谁更短!
方子强果然撇撇嘴:“都是小事情……”然后,假装来信息,看起手机来。
不多时,领导们便入场了,讲话台那边坐着两个主管,一个自不必说,那是结账处的李春嫚,另一个是接待部的王主管,那模样确实狐狸精。
这时,一个中年男人走进房间,他一进门,整个房间变得安静下来,所有人坐的笔直,都盯着这人,他坐在了两个主管的中间,不用猜,这男人肯定是部门经理程世强。
程世强眉头紧锁,一脸严肃地看着台下的众人,那股肃杀之气瞬间传遍整个房间,似乎所有人在他眼里,都有罪在身。
林生躲开程世强的目光,却发现赖小明此刻,分外认真。他低着头,拿出一个小本子,手里的笔不知道在本子上划拉着什么,林生只觉得,自己这个师父,一到关键时刻,总能一本正经,真是个厉害人。
林生伸头看了一眼,果然,师父赖小明已经写好了日期,抬头也起好了‘会议纪要’,此刻就等内容了!
赖小明觉察出林生的动作,握着笔抬起头,那眉头皱得,比程经理的还厉害,豆豆眼睛里全是无辜。对着林生点头示意:好好听讲,要认真听!
一旁的王主管说道:“今天部门会议,我是主持人,有新来的员工可能不认识我,我是王莉莉,接待部的主管,这是咱们部门经理程经理,这位是结账处主管李春嫚。
今天把大家叫来,主要是最近,我们部门发现了很多问题,大多是来自总办发给我们的材料。
有关这些材料的内容,我不用说,很多人自己应该知道会是什么了。
在这,我对自己的工作不到位,深表歉意。”
程经理将话头接过来,接着说道:
“我们前厅部还从未有过如此严厉的指责。我作为部门经理,真的是倍感痛心啊。就在昨天,竟然有人在办公室里大吃大喝!连应知应会都不会,都是老员工了,怎么能堕落成这个样子呢!
你们主管们一直在跟我要人,说是现在缺人,客人又多,服务质量跟不上去,我看啊,你们的人手富裕的很呐,老员工让新员工站岗,自己在办公室里躲清闲,这到底是什么歪风邪气?!
不过,总办也强调,咱们的实习生表现的非常好,在如此短暂的培训过程中,不但业务上进步很大,就连应知应会也是对答如流。这说明什么?啊?
说明,只要是用心了,就会得到好的结果。所以,在我看来,我们有必要在每一个班次进行相关的考核,由主管牵头,狠抓工作纪律,保证咱们所有人在应知应会方面,能够熟练掌握。
我现在放权给两位主管,凡是不能通过考核的员工,你们就给我狠狠的罚,要是发现屡次不合格的,交给我,我看看是不是给他退回人事部,重新定岗,反正我知道的,客房部人手倒是紧张得很!
工作纪律方面,我看是风气问题,有些员工倚老卖老,以大欺小,这种氛围,怎么能带动得了新员工的工作积极性呢!所以,两位主管,你们也可以继续放权到领班层面,倒是看看,哪位大爷还敢这么做。
结账处和接待部的合并工作,我看也势在必行了,从今天开始,你们两个部门要互相学习,争取每一个员工能在一个月内通过业务考核。
李主管……”
只见,李主管此刻的脸上写满了愤怒,她直勾勾看着赖小明的方向说道:“请领导放心,结账处会交给您一个满意的答卷。”
赖小明则是缩了缩脖子,手里认真地做着记录。林生看了一眼,却在那个‘会议纪要’下面,看见了一排排的小王八,赖小明记录如此认真,硬是连头都没抬!
王主管继续说道:“我们部门也存在问题,会后,我会向程经理做检讨。……接下来,是有关几个餐厅推新的菜品,大家知道一下,以后放在应知应会里,记在考核内容中。……”
王主管说完,程经理站起身来,指着林生说道:“林生你出来一下。李主管、王主管,你们继续。”
林生听到自己的名字,浑身就是一激灵,不知道眼前这个大经理要干些什么,赶紧看了眼自己的师父,赖小明则是将画了一半的小王八顿了顿,无辜地看着林生,意思是,我也不知道他叫你出去是要干什么,并小声说道:
“你怎么还被钦点了?看来是凶多吉少啊!徒儿……要……小……心……”
林生无奈,只能赶紧跟过去,这又吸引来了众人的目光,走过不认识的同事身边时,还能听见她们的小声议论:“别跟我抢啊,回头,我教他接待流程。……”讲台下顿时骚乱了一阵……
程经理站在会议室门外,看着林生跟了过来,等着林生将大门关上,这才认真地上下打量了林生,开口说道:“咳,可惜啊,这么好的孩子,可惜啊……”
林生听得一头雾水,看程经理的样子,似乎自己已经光荣牺牲了一般,不明白为什么他要这么……惋惜?
程经理继续说道:“孩子,我听几个领导跟我反映,说是,你这小家伙儿表现得非常好,学东西也很快啊,是个好苗子!”
林生心想:哎?这又是要闹哪出啊?领导您这么捧我,难不成是憋着什么大招?……夸我,我应该怎么表现一下呢?于是他只是浅浅一笑,很悲催地看着程经理,等着后面的答案。
程经理:“不过……”
我就知道,你要说个‘不过’!林生这样想着,表情依旧很悲催的样子。
“总办说,想要调你过去,我实在是舍不得啊,就跟他们争取了半天,他们死活不同意,我也是没有办法啊……”
我去!总办要调我过去?干神马?林生不淡定了:“总办?”
老程看着他那眉头紧锁的样子,转而笑了笑说道:“恭喜你啊,林生,从今天起,你就是实习的大堂经理了。现在可以去总办报到去了。”
这倒是突然!林生整个人都傻了:“啊?……”
他实在不明白,自己何德何能,竟像是坐火箭一般,这才工作了不到一周的时间,就被调到总办去啦?还要去做实习大堂经理?这能行吗?
程经理马上探出一只手,拉过来林生的胳膊,语重心长地说道:“小林呐,以后,前厅部你可要照顾照顾啊。
所谓滴水之恩,当涌泉相报。这个……涌泉什么的就不必了,你是知道的,咱们部门不容易啊,要是在你的班次上遇到什么事儿,咳,你也替大伙儿多想想,咱能帮一把就帮一把。是不是?”说着还拍拍林生的肩膀。
林生迟疑地点点头:“啊,好。”
程经理点点头,再次上下打量了林生一番,松开手说道:“好!那你去吧。”
林生有些迟疑:这就走了?
老程像是个老母亲,在村头送别自己儿子一般,那一脸的朴实劲儿实在让人怜惜,只见他挥挥手:“去吧,去吧……”
林生一步一个回头,像是老程的好大儿,就差留下两行清泪,诉说着老母亲那含辛茹苦的养育之恩了。但,实际上,他是不能接受刚刚那些说法!怎么自己就被调到总办去了?还大堂经理的,他连总办在哪儿都不知道好吧!老程你能不能把话说明白再来这一套啊!
程经理也不着急回会议室,还一个劲儿当着慈母,守在原地望着他。林生咬咬牙,心道:大哥,这总办到底在哪儿啊?你不告诉我,那我自己问吧!
林生一路打听,这才知道,总办办公室在酒店二楼,他乘坐员工电梯走出来,路过宴会厅区域,他便看见了灯火通明的一条长廊。周围都是各个副总的办公室,房门紧闭,林生胆怯地向更远、更深处走去。
一个实习生,是酒店最为底层的员工,来到酒店最高层级领导的办公室,多少有些局促和紧张。林生一身便服,站在总经理办公室门口敲了敲门,就听见里面一个女人的声音传来:“进来!”
他小心地拧开门,豁亮的办公室全然没有电视剧里那种宽大的场面,反倒是更像一般企业里的普通办公室一般,只是分成了里外两间,而里面那间看不真切,门口的空间不算小,他左手边是一张大办公桌,里面坐着一位戴着眼镜的漂亮小姐姐。
“你就是林生吧。”小姐姐说话的声音很干脆。林生点点头。
接着,她指着自己面前的椅子说道:“坐”。然后,她便打通了一个电话:“我是总办的,一会儿林生过去领大堂经理的服装,你们给准备一下。”