电商的运费险是一个跨时代的东西,这个的存在一开始只是为了解决买卖双方退换货的一个问题,毕竟运费并不便宜,一个东西退货成本太高了。
商家有了运费险,在质量问题的情况下,可以省下不少的费用,但是如果质量有问题,那他后续的保费就要上涨不少。
而对于用户来说,我买个东西不合适,申请退货,只要不是超重的东西,运费就能免掉,何乐而不为呢,
只是这样一个好的产品,最后被人钻了空子,成了刷运费险骗保险的存在,这也就导致后面运费险非常难以让人接受,其中最狠的就是服装,女装更惨,基本上退货率干到了60%,甚至有些店铺,双十一卖1亿,退了八九千万!
可以说是非常惨烈了!
只是这样的事情并不在少数,哪怕陈斌看了都摇头。
何天灵将相关的内容进行了整理。
次日,何天灵一早就来到了公司进行文件的重新整理和校对,并且安排人进行了打印,而何天灵则是自己跑去食堂吃了早饭。
毕竟公司的早饭还是很丰盛的!
恰巧,陆建国也在!
“陆总!”
“小何,坐,我听陈总说了,保险的事情暂时挂在你手上,不错,挺好的!
陈总眼光不差,你要好好看看这保险业务怎么去推进,我们这一定大力配合!”
陆建国在外面跑了一年多的时间,外卖为什么那么重视,一方面是因为这个项目保障了非常多的民生,毕竟几十万人,这就是多少家庭了!
这个责任,值得陆建国亲力亲为!
更何况,外卖真的很赚钱,虽然利润率不高,但是整体的资金流动率非常庞大,这里面的冗余资金就够东风集团赚不少了!
更何况,广告费、配送费,更是不少费用!
扣点只是一部分,东风集团的扣点一直都很低,普通商户现在的扣点也就10%,品牌商户的扣点高达15%。
综合的费比在22%左右,这是包含了配送费,但是普通商户的会低一点,在16%不到点!
这个费比,按照陆建国他们的测算,净利润还有7%-9%,浮动的原因是因为季节,因为有些时候天气好,不少用户都选择了出门吃饭。
其次则是因为几个长假,比如春节,这个节日大部分的客户都要回老家,所以配送的订单骤减!
玫团外卖的费比,陆建国他们也测算过,整体高达20%,这是所有商户的平均,远比东风集团要高,之所以这样,还是因为一个问题,那就是外卖小哥的配送成本没办法均摊。
东风集团这边有不少的业务可以进行均摊,比如跑腿,比如东风买菜!
所以模式不一样,注定了发展不同!
“陆总,呈您吉言,这保险业务陈总也说是非常重要的一个版块,小弟只能打起十二万分的精神来应对,这为了弄一个细则,头发都快抓掉了!”
陆建国眼角一跳,本来想给何天灵一个小小的“下马威”的,毕竟现在除了方洋以外,其他人没有兼任那么多项目的,稍稍敲打一下何天灵也是他的想法。
但是没想到,何天灵直接把陈斌搬了出来,这让陆建国嘴角抽搐了一下!
“赶紧坐,先吃饭,吃饱了才有力气做事!”
不纠结保险的问题,陆建国先让何天灵坐下吃饭,两人本质上是同一级别,只是项目的重要性存在差异,所以在公司里也有了地位的些许不同!
从长远来说,自然是保险业务更赚钱,可是陆建国掌握几十万人的吃喝拉撒,份量更重,所有的事业部都很清楚,喝酒不能和陆建国喝,因为你要面对更多的外卖小哥!
陈斌到公司的时候,正好看到陆建国和何天灵正在吃饭,因为陈斌的早饭也是在公司解决!
“你们两聊的挺欢快啊!”
陈斌端了早饭来到两人身旁,吓得陆建国和何天灵赶忙要起身,陈斌示意两人不要动了,随后陈斌坐下喝了一口豆浆说道:“老陆,你这晒得挺健康的!
看来今年要是公司弄个运动会,你都能跑前几名了!”
陈斌开玩笑的说道,陆建国的述职都是线上的模式,陈斌看的并不是很清楚,线下一看,好家伙,真的黑了不少!不过更加精神了!
年纪也不大,看上去如黑皮体育生一般!
“陈总,您这说的,我肯定跑的不如您!
听徐总说您一直健身,这让我们可比不了,毕竟我们只是在外面跑的,陈总您还是经过专业训练的!”
“行了,别拍马屁了,这次回来有一些事情要和你说,小何那边的保险只是一方面,接下来外卖如何去发展,需要我们恩齐心协力。
如今,几十万人的吃喝拉撒都在这上面,我们要更加慎重的去推进改制!
俗话说的好,随着时代的发展,任何事情都需要不断的进行优化,包括外卖也是如此!”
在陈斌看来,如今的外卖业务还有很多可以发展的点,在陈斌看来,一些玫团原来的业务都可以抢过来了,比如券!
这部分的东西都是玫团拿着的,但是如今,东风外卖不是没有机会参与其中!
更有甚者,外卖的直播还没推进!特别是一些品质餐厅,他们的商品基本上都是相同的,全国的标准几乎都是一样的,所以这部分的兑换券最好做!
陆建国自己也清楚一些问题,所以这次回来他要待很久!
吃过早饭,陈斌就率先回到办公室了,他还约了白夜要探讨极光汽车的改制!
至于陆建国,则是和何天灵继续聊起了保险业务!
两人你来我往谁也不让谁,何天灵表示道:“陆总,这话就不对了,食品安全险保障的是用户的商品健康问题,虽然前期很多内容都是在现有的外卖客服手上处理,但是这部分我们还是会付薪酬的!
不会让你们白忙活!
但是保险费用也是要正常收取的,前期的免费使用并不是一个很好的方案!
我的想法是,可以给予1个月的折扣时间,但是这个肯定不可能长期下去,必然要进行价格的沟通!
目前,我们的想法是每个外卖订单收取0.2元的费用作为保险保费,如果用户投诉或出保率非常高的,则会进行上浮,具体的上浮比例可以参考一下这个文件!”
一单2毛钱,总体而言并不算贵,但是陆建国眉头一挑,立马说道:“不行,这个保费太重了,普通的商家,他们的客单价不过十几二十块钱,你这就多加了几个点了?
再降点!”
按照客单20元来算,2毛钱就是1%的比例,陆建国觉得严重不合理!
“陆总,话不是那么说的,0.2元并不算多,小城市里也许客单会低一些,但是目前来说,我们也研究过用户的投诉情况,按照2毛钱计算,如果一单出现问题,那起码要赔付几十甚至上百元,这对于一个外卖商户来说,就要好多天才能赚回来!
但是,参与了保险以后,只是2毛钱就可以来解决这庞大的支出!
我觉得是非常划算的,陆总你可以在考虑一下!”
何天灵笑眯眯的说道,他是研究了一下各个外卖的退款、投诉情况,虽然这个数据很难查,但是玫团外卖那边是可以查看到相关的报道和记录。
因此,何天灵推算了一下,2毛钱应该是一个合理且正常的范围值!
陆建国脸色有点不太好,鸿蒙保险是陈斌要用的,那自然不可能不用他,但是这个费用,他并不觉得合理!
“要降价,我们的体量非常庞大,按照当下的情况,你们就是纯赚!”
“陆总,没有纯赚钱的生意,保险公司也要缴纳税费以及人工的,如今理赔的部门还没有成立,用的还是你们外卖的客服。
那理赔起来自然需要给你们手工操作费!
这样吧,陆总,在没有完成独立之前,我们的保费都是打8折,如何!?”
一单一毛六,活动结束以后恢复到2毛,这个看上去很不错!
但是何天灵也提了条件,那就是不支付额外的费用给到外卖客服这边!
气得陆建国嘴角都要抽搐了!
但是想着,本身其实没增加多少成本,也就捏着鼻子认了!
于是乎,赶在月末的倒数第二天,东风外卖推出食安险一下子让不少人愣住了!这是全社会的第一个食安险,也算是一个重大的突破。
但是这鸿蒙保险是什么鬼?
不少人深度挖掘以后麻了!
真麻了!
这tm法人代表怎么会是东风集团的陈斌!?
控股的里面也很简单,就陈斌、东风集团,以及一个投资公司,但是这个公司后面又有不少的链路,明眼人一看就看的出问题!
但是普通人看不出!
不过,法人是陈斌,这是万万没想到的!
“东风集团推出保险项目,业内第一个食安险上线!”
“除了食安险,陈斌还有什么保险没推出?”