东风集团的动静直接让外卖行业变了天!
如今的东风外卖是什么,那是行业的巨头,占据了行业市场50%以上的份额,可以说,玫团外卖根本难以抗衡,就这种情况下,东风外卖居然自我改革?
俗话说得好,有些时候企业到了一定的规模求的都是稳定,想要进行大规模的改革是不现实的,一方面是因为本身行业的运作轨迹已经成为了一个特定的形式。
再者,你突如其来的改变是否能让第三方的商家接受,这是一个很难去想的问题,从长远来看,改革肯定是没有问题的,但是从近了看,改革又会对短期业务有影响。
这是行业的普遍认同。
只是陈斌并不那么认为,首先一个点,东风外卖的核心一方面是商家,一方面是用户!
其中最重要的,是用户!
有流量,难道我还怕没有商户了?很明显不现实啊!
就好像为什么抖音一开始没有进行抖音电商的布局,而是等到后续,其实就是因为后面流量稳定了,可以进行变现了,所以再进行商家的普及。
如果一开始就弄商家后台,反而会导致整个平台比较臃肿,前期就跑不起来,只有跑起来了,你这时候去加加减减,那么所有的问题都将迎刃而解。
因为无论是谁,在面对庞大的流量面前都能捏着鼻子认了!
这就好比,为什么有些人开了房,见了网友觉得不合适,但是还是一句传统的话:来都来了!
关了灯都一样!
所以啊,人都是善变的,在没有确定最终结果面前谁都不知道是什么样的!
行业内对于东风外卖的突然改制,不少人其实心里都在犯嘀咕,因为东风外卖这个保险,到底有没有用,能不能解决商家的问题?
在这之前,商家的餐饮有问题,都是用户和商户扯皮,扯皮完了以后,再进行平台的判责,看上去似乎扯皮是没毛病的,但是这样耽误了用户,也耽误了商户。
两者的内耗导致了平台的介入。
而通过东风外卖保险的宣传来看,介入了鸿蒙保险以后,用餐中出现问题并且提供举证的,将会进行赔付,所有流程以及问题都是平台来处理。
也就不和商家有牵扯了!
对于商家来说,2毛钱再打8折,也就是0.16元\/单的保险费用还是在接受范围之内的,毕竟东风外卖的扣点还是比较低的!
从这方面看,无论大小商家都能接受!
所以,东风外卖上罕见的没有出现一些冲突,即便是商户,他们也明确的知道随定随关,不过是当天要过完,次日0点开始不在有新的保险订单!
这种费用,一年可能没多少,但是无数的商家累计在一起,这就是一笔庞大的支出!
3月1号,何天灵内心纠结、紧张,整个人有点不敢去看后台的数据,但是在当天下午,保险的后台已经出了一部分结果,截止到当天中午12点,已经有三千七百多家外卖门户介入了保险。
其中占比超86%都是可以堂食的门店,并且这里面的40%都是来源于品质联盟,也就是大品牌商户,比如kfc、麦当劳等一众品牌。
而一些地方特色,如沙县这类商家,也开始在不断的介入!
一个中午,鸿蒙保险即售出4.2万个保单,一下子收入就是六千多元!
在不出险的情况下,这几乎就是净利润,哪怕扣掉前期的人工、维护成本,也很低!
而且,这才是刚开始,0点的时候外卖商户肯定没多少人去开通这玩意,何天灵也没想着从0点就开始等候,从上午开始短短的一个中午3个小时,就有如此成绩,可以说这根本就是躺赚!
这里面的数据外人不得而知,到了当天下午,开通的商户已经来到了八千多家,而且这还是在没有大力推广的情况下,如果东风外卖愿意去推,恐怕还能带来不小的增长。
但是,有保险自然就有理赔,有一些用户在购买东西后,确实遇到了有异物的情况,食品毕竟是人为的,这种情况下,不少的问题其实都是要看如何去处理。
客户的意见比较大,那就只能给进行售后处理,当然是有理有据的情况下!
东风集团从来不是为了怕差评,怕客户投诉就不去处理的,他们很清楚,用户是他们的上帝,商户也是,如果一味的讨好用户而忽略了商户。
那一定是要面对挑战的!
东风集团一直以来都是在保障商户的生存,同时也考虑用户的体验进行,哪怕是判责,也不是随随便便就能判责的!
这也是为什么东风外卖推出保险以后,商户们愿意选择的原因,因为他给你的印象就不差,如果是一声不吭的直接扣钱,那商户凭什么相信你。
只有你自己拿出了可靠的依据以及相关的论点,人家才能心服口服,否则的话,就是在扯犊子!
3月3号,看到了前2天的成,整体的开通商户通过后台数据,基本上已经来到了2万家门店!
这2万家门店只是一个开始,何天灵后台看了一下,一个小时净赚3万,这还是平均一下的成绩,而且目前全国几十上百万家外卖门店,才只2万家开通就有这样不菲的成绩,如果全开通呢?
何天灵这时候才知道,为什么陈斌觉得保险行业就是一场豪赌,只要跑上正轨,现金流是远远不断的进来!
这2天下来,赔付的金额一共才一万不到,可以说简直是在抢钱!
何天灵嘴角忍不住抽搐了一下,这净利润那么高!?
好消息自然不止何天灵自己知道,在3号中午他就提交了报告给到陈斌。
但是陈斌并不感觉意外,原时空里虽然他并不清楚保险行业到底多赚钱,但是看看那几个大头,人均薪资多高,福利多好,但是利润呢,那更高!
可以说,别人在努力的赚钱,保险行业就是在躺着赚钱!
这完全就是你在拼命努力,但是对方在坐火箭,直接一飞冲天!
两个一个天一个地!
不过陈斌还是鼓励了一下说道:“保险行业的前景非常庞大,而且我们现在还是只推出了这个保险,乘客意外险这个属于车险的一种!
我们也可以通过这个来和东风快车看看如何结合!
另外,你要知道,我们的核心是车险!也就是你手上那么多的东风快车司机,他们选择保险,是否能用我们的?这就是为什么保险业务交给你代管的原因!”
没有什么是无缘无故的爱,陈斌虽然欣赏何天灵,但是也要考虑现实问题,何天灵手上的东风快车有着不少用户群体,而且大数据现在不见得能筛选多少精准用户。
但是一个,那也是爱!
何天灵这才明白,陈斌其实一开始就布局好了!
忍不住心里感慨了一下,随后想到陈斌说的这个内容,顿时感觉一紧!
“陈总,那投保险,难道不需要验车么?”
现如今,一些保险公司还是要线下验车的,除非你是新车,否则的话转投保险肯定要考虑这个!
“不用,我们的保险平台介入了国家公安,可以从后台调取相关的数据,风险情况,这点是我们系统的优势,只要他往期的数据不是很难看,我们都不需要验车!”
这就是有关系的好处,陈斌他们介入国家公安网络,其实只有一个权限,那就是评估开车风险等级!
通过这个,来决定用户的保险费用以及是否愿意接受保险,不愿意那就拒保!
这也是陈斌他的自信之一!
何天灵头皮有点麻,他是没想到陈斌有这样卓越的眼光,但是感慨归感慨,想要推出车险不是那么容易的,东风外卖的食安险之所以方便,是因为他后台不需要有多少的数据进行支撑。
一个费用比例再加上如何进行报保险,就是一个整体的流程!
但是车险不是,车险关乎到人的健康和安全,这里面要花的心思会多一点,所以何天灵即便在知道这件事比较紧急的情况下,也不会立马就推出来!
因为你要打通上下游的事情!
“陈总,按照当下的进度,我们可能在4月底,5月初左右能运行车险!”
车险是行业大头,这是除了人身意外险以外最大的一个东西,而且在后面,也会成为全国最大的保险体系!
“嗯,我说的都只是一个方向,你还要清楚一件事,那就是外卖行业并不止我们一家,还有玫团外卖,没有完全的敌人,只有利益!
我们能给玫团外卖什么业务,他们能给我们什么,你比所有人都清楚!
所以,并不是说竞争不能合作,只是我们如何去把握的原因!”
陈斌看着何天灵意有所指的说道,在这全行业内,其实很多东西都能去做,只是看自己是否愿意!
行业内做保险的,确实不止东风集团一家,但是,有如此自有市场可以提供的,更是少!